Privacy Policy

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

TÉRMINOS Y CONDICIONES

La empresa a la que se adhieren los siguientes términos corresponde a MAY EMPORIO E.I.R.L. Rut 77.619.255-4, con domicilio en Santiago de Chile.

PRIMERO: GENERALIDADES
Este documento regula los términos y condiciones bajo los cuales Ud. tiene derecho a acceder y usar los servicios del sitio web www.mayemporio.com de MAY EMPORIO E.I.R.L. y de cualquier información, texto, video u otro material comunicado en el sitio web.
En este sitio Web podrá usar, sin costo, el software y las aplicaciones para equipos móviles que le permitan navegar, visitar, comparar y si lo desea, adquirir los bienes o servicios que se exhiben aquí.
Estos Términos y Condiciones serán aplicados y se entenderán incorporados en cada uno de los contratos que celebre con MAY EMPORIO E.I.R.L. por medio de este sitio web.

Por favor, lea estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web.

SEGUNDO: COMUNICACIONES
Para la comunicación de cualquier presentación, consulta o reclamo a propósito del uso de este sitio, o los contratos que en él se lleven a cabo, MAY EMPORIO E.I.R.L., dispondrá del correo ventas@mayemporio.com ; y un WSP de Servicio al Cliente +56962968252.

MAY EMPORIO E.I.R.L. se obliga a que, en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
1. Identificación del mensaje, que lo haga reconocible como publicidad o comunicación promocional, en el campo de asunto del mensaje.
2. Existencia del derecho del consumidor o usuario a solicitar el cese de envíos de publicidad de ese tipo por MAY EMPORIO E.I.R.L. y la obligación de MAY EMPORIO E.I.R.L. de suspender esos envíos.
3. Un procedimiento simple y eficaz para que el consumidor pueda hacer esa solicitud, indicando una dirección electrónica para estos efectos.
4. La Identificación del anunciante con su denominación comercial.

MAY EMPORIO E.I.R.L. cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.

TERCERO: LIBERTAD DE NAVEGACIÓN y ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
La mera visita de este sitio no impone ningún tipo de obligación para el Usuario, a menos que éste exprese por medio de actos positivos, su voluntad de contratar con la empresa para adquirir bienes o servicios, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Para aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá hacer click en donde el sitio web de MAY EMPORIO ofrezca esta opción en la interfaz del usuario con la frase “he leído y aceptado” u otra equivalente que permita dar su consentimiento inequívoco respecto de la aceptación.

CUARTO: CÓMO CONTRATAR
Para hacer compras o contratar servicios en este sitio deberá seguir los siguientes pasos haciendo click en el campo correspondiente:

  1. Seleccione el producto o los productos que le interesa haciendo click en “Añadir al carro”.
  2. Una vez seleccionado(s) el(los) producto(s), debe hacer click en “ver carrito”. Aquí podrá revisar y modificar (sumar o quitar producto(s)) si fuese necesario.
  3. Una vez revisado, se deberá hacer click en “actualizar carrito”.
  4. Para iniciar el proceso de contratación es necesario que confirme haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

    5. Seleccione un tipo de despacho que aparece en la página web. En caso que sea dentro de la provincia de Santiago el costo de envío será incorporado en la boleta. En caso que sea fuera de la provincia de Santiago el despacho será por pagar a cargo del Usuario. En caso de no haber alternativas disponibles siga las instrucciones para la entrega de acuerdo a lo señalado en el sitio. Luego debe dar click en “Finalizar compra”.

  5. Se desplegará en la pantalla los campos que debe completar el Usuario. El Usuario es el responsable único y exclusivo de entregar la información verídica y fidedigna. En caso que MAY EMPORIO constate que el Usuario entregó antecedentes incompletos, inexactos, falsos o adulterados, o se niegue a entregar la información y datos requeridos para la prestación de los servicios objeto del Contrato, MAY EMPORIO queda facultado para suspender la prestación de los mismos o poner término unilateral al Contrato, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
  6. Una vez llenado los campos requeridos hacer click en “Realizar pedido” que está en la parte inferior de la pantalla donde se redireccionará al banco para realizar el pago correspondiente.

QUINTO: MEDIOS DE PAGO
Los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de:
1. Tarjeta de crédito bancarias Visa, Mastercard, Dinners Club International o American Express, emitidas en Chile o en el extranjero, siempre que mantengan un contacto vigente para este efecto con MAY EMPORIO.

  1. Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra, emitidas en Chile por bancos nacionales, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con MAY EMPORIO.
    El pago con tarjetas de débito se realizará a través de WebPay, que es un sistema de pago electrónico que se encarga de hacer el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.
    Los usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a MAY EMPORIO, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de MAY EMPORIO.

 

  1. Una vez hecha la orden, se enviará un correo electrónico o wsp al cliente (Usuario) registrado para informar el envío del (los) producto(s) comprado(s) y una copia con los datos a retirar en caso de despacho por servicio de courrier.

 

SEXTO: ENTREGA DE PRODUCTOS
DESPACHO DE PRODUCTOS
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio web de MAY EMPORIO.

SÉPTIMO: DERECHOS y GARANTÍAS
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Si el producto comprado no lo satisface este puede ser cambiado o devuelto sin problemas hasta 30 días después de la fecha de compra.
Para el cambio o devolución de productos se debe enviar un correo a ventas@mayemporio.com con la información de la compra y una fotografía de la boleta o factura y el producto defectuoso. El producto debe estar sin uso, sin daños, con todos sus accesorios en su embalaje original y acompañado de su boleta.

May emporio se contactará y guiará en el proceso del reembolso o cambio lo más pronto posible.

Esta garantía no aplica a productos que contengan té y hierbas. Tanto el té como las hierbas requieren de una conservación especial, lejos de la luz, aromas, humedad y calor. Por lo mismo, MAY EMPORIO no puede hacerse responsable por la conservación de este una vez que haya salido de nuestro punto de venta.
En caso de devolución de dinero la empresa realizará el abono en un período no superior a 72 Horas de haberse aceptado la devolución, cuestión que será informada a través del correo electrónico que se hubiere registrado.

DERECHO DE RETRACTO
El usuario tendrá un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado desde que reciba el producto o desde que contrate el servicio, antes que éste sea prestado.
Para ejercer este derecho deberá utilizar el correo electrónico ventas@mayemporio.com y siempre que MAY EMPORIO le haya enviado comunicación en respuesta positiva a su requerimiento.
Si MAY EMPORIO no ha dado cumplimiento al envío de la comunicación escrita anteriormente mencionada el plazo se extenderá a 30 días.
No podrá ejercerse este derecho cuando el bien, materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
MAY EMPORIO tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje,  las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

GARANTÍAS LEGALES
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Se considerará como falla o defecto:
1. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones
2. Si los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten.

  1. Productos que, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad.
    4. Si el proveedor y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra.
    5. Si la cosa objeto del contrato tiene efectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine.

    NOVENO: RESPONSABILIDAD
    En ningún caso MAY EMPORIO responderá por:
    1. La utilización indebida que usuarios o visitantes del sitio web puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
    2. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los compradores y/o usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos del sitio web o motor de búsqueda.
    3. Contenidos de las páginas a las que los compradores o usuarios puedan acceder con o sin autorización de MAY EMPORIO.
    4. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja en el sitio web.
    5. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del usuario y/ o comprador, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por MAY EMPORIO no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de MAY EMPORIO, que impliquen que la página web o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
    6. Información de MAY EMPORIO o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a www.mayemporio.com
    En tales casos, MAY EMPORIO procurará restablecer El Sitio o la página web y el sistema computacional con la mayor rapidez posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
    MAY EMPORIO no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los usuarios puedan acceder a las promociones y ofertas de la página web.
    MAY EMPORIO no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los usuarios. MAY EMPORIO no responderá de los perjuicios ocasionados al cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. MAY EMPORIO no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los usuarios y/o compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un usuario o comprador en El Sitio, MAY EMPORIO devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del usuario o comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
    En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago. MAY EMPORIO no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
    En todo caso, la responsabilidad de MAY EMPORIO, contractual, extracontractual o legal, con los usuarios, compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el comprador en contraprestación por el producto, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.

    DOCUMENTOS ELECTRONICOS:
    El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
    Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa MAY EMPORIO, RUT 77.619.255-4, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado mediante correo electrónico.
    De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
    1. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
    2. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
    3. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
    4. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.

    DÉCIMO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
    1. MAY EMPORIO E.I.R.L. no modificará las condiciones ni precios bajo las cuales se haya contratado con el Usuario o cliente en la página web www.mayemporio.com, puesto que en el Sitio esta dada toda la información de cada producto, así como la opción de contacto con MAY EMPORIO E.I.R.L.. Esto, considerando que los precios pudiesen variar en otros canales de venta de MAY EMPORIO E. I.R.L., como tiendas físicas, catálogos, etc.
    2. Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho al domicilio indicado por el Usuario o cliente en las casillas requeridas para la compra. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
    3. Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso.
    Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar un producto (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.

  2. Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
    5. Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que MAY EMPORIO E.I.R.L. ofrezca por otros canales de venta.
  3. MAY EMPORIO se reserva el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento.

DÉCIMO SEGUNDO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA
Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia o conflicto derivado de la utilización del sitio web de MAY EMPORIO E.I.R.L., sus Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad, su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables de la República de Chile.

DÉCIMO TERCERO: INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a venta@mayemporio.com